Un problème ?
On a la réponse.
Notre assistant SAV vous guide étape par étape. Pas de hotline anonyme, pas de file d'attente — vous décrivez votre problème, l'assistant affiche les étapes à suivre. Si ça ne suffit pas, notre équipe technique décroche directement.
Assistant SAV · 24/7
Diagnostic guidé Veridis
Sélectionnez votre problème dans la liste : les étapes de diagnostic apparaissent. Le contenu est rédigé par notre équipe technique. Si le problème persiste après vérification, un technicien Veridis vous rappelle.
Diagnostic guidé
Quel est votre problème ?
Les étapes de diagnostic apparaîtront ici.
Le SAV en action.
Pas de discours. Voici deux interventions filmées récemment sur des PAC en panne — carte électronique HS et diagnostic à domicile.
Remplacement de carte mère
Panne électronique sur PAC Atlantic. Diagnostic, commande de la pièce, remplacement et remise en service — sans démontage inutile.
SAV sur place
Déplacement au domicile client, diagnostic complet, contrôle des paramètres et test de bon fonctionnement.
Urgence : pas de chauffage, fuite, fumée ?
Appelez directement, sans passer par le diagnostic. La hotline est tenue par notre équipe interne — pas un centre d'appel. Réponse sous 30 minutes en heures ouvrées.